Como solicitar milhas após o voo: LATAM Pass, Smiles e Azul

Quem ama viajar quer desligar do mundo cotidiano assim que decola: malas feitas, check-in efetuado e a cabeça já está no destino. Justamente por isso, é comum desembarcar e perceber que esqueceu de associar o CPF ou o número do programa de fidelidade ao bilhete — e, com isso, ficar sem pontuar a viagem.

A boa notícia: na maioria dos casos dá pra recuperar essas milhas retroativamente. Atualizamos este guia para 2026 com o passo a passo das três principais companhias que operam no Brasil hoje: LATAM (LATAM Pass), GOL (Smiles) e Azul (Clube TudoAzul / Azul Fidelidade).

Voou de LATAM? Como pedir milhas LATAM Pass retroativas

Desde 2020, o antigo programa Multiplus foi unificado com o LATAM Pass, que passou a ser o programa único de fidelidade da companhia para passageiros no Brasil. Ou seja: se você ainda procura "creditar Multiplus", hoje a operação acontece dentro do LATAM Pass.

O caminho mais simples para garantir os pontos é informar o número LATAM Pass já na compra ou no check-in (site, app ou balcão). Quando isso é feito corretamente, o crédito costuma cair de forma automática poucos dias após o voo.

Esqueceu? Acesse latampass.latam.com, faça login e procure por "Solicitar pontos de voos anteriores" (Reclamar pontos). Tenha em mãos:

• Número do bilhete (13 dígitos) ou localizador da reserva;
• Data e trecho do voo;
• Classe tarifária (impressa no cartão de embarque ou no e-ticket).

O prazo para reclamar pontos de voos LATAM e parceiras (oneworld, como Iberia, British Airways, Qatar Airways) costuma ser de até 12 meses após o voo, mas confirme sempre as condições vigentes na central de ajuda do programa.

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Voou de GOL? Como creditar milhas Smiles depois da viagem

No caso da GOL, o programa de fidelidade é o Smiles. O processo mudou pouco ao longo dos anos: o ideal é sempre informar o número Smiles na reserva, mas dá pra resgatar retroativamente pelo site ou app.

Passo a passo atual:

• Acesse smiles.com.br e faça login;
• Vá em "Minha conta" → "Crédito de voos" (ou "Reclamar milhas");
• Selecione a companhia (GOL ou parceira) e preencha localizador, número do bilhete e data;
• Anexe o cartão de embarque, se solicitado.

Além de voos GOL, o Smiles credita milhas de parceiras como Air France, KLM, Delta, Air Canada, Emirates e demais membros do acordo SkyTeam/codeshare. O prazo padrão para solicitar crédito retroativo costuma ser de 6 meses após o voo — depois disso, o pedido é recusado automaticamente.

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Voou de Azul? Crédito retroativo no Azul Fidelidade

O programa da Azul passou por reposicionamento de marca e hoje é mais conhecido como Azul Fidelidade (a marca TudoAzul deu lugar a uma comunicação unificada). A lógica, porém, segue parecida.

Para creditar uma viagem esquecida:

• Acesse azulfidelidade.com.br e entre com seu login;
• Procure a opção "Solicitar pontos" ou "Pontos retroativos";
• Informe data do voo, origem, destino, número do bilhete e classe tarifária;
• Aguarde a validação — o crédito normalmente sai em alguns dias úteis.

O Azul Fidelidade também credita voos de parceiras internacionais como United, TAP Air Portugal, Turkish Airlines e demais Star Alliance conveniadas. Confirme sempre o prazo vigente: a maioria das companhias adota janela entre 6 e 12 meses após o voo realizado.

Dicas para nunca mais perder milhas de um voo

• Salve seus números de fidelidade no perfil das companhias e das OTAs (Decolar, 123milhas, Google Flights) — o preenchimento vira automático;
• Confira o cartão de embarque: o número do programa precisa aparecer no e-ticket;
• Guarde o cartão físico/digital de embarque por pelo menos 12 meses — é o principal documento pedido em reclamações retroativas;
• Voou em classe promocional? Algumas tarifas mais baratas não acumulam pontos ou acumulam parcialmente. Cheque a tabela de bonificação antes de reclamar.

E os programas extintos? (Avianca Amigo, Multiplus, Ipiranga KM)

Se você caiu aqui procurando como creditar voos antigos de programas que não existem mais, vale o panorama: o Avianca Amigo foi encerrado após a falência da Avianca Brasil (2019) e o Multiplus foi incorporado pelo LATAM Pass em 2020. Voos elegíveis daquela época, em regra, já passaram do prazo de reclamação retroativa.

Hoje o mercado brasileiro de fidelidade aérea gira em torno de LATAM Pass, Smiles, Azul Fidelidade, Livelo (transferindo para parceiros) e programas internacionais como TAP Miles&Go.

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