Problemas no Vôo? Guia completo a quem recorrer

Infelizmente estamos sujeitos a imprevistos e caso sua hora tenha chegado(nossos pêsames) reunimos abaixo uma lista dos órgãos brasileiros a quem recorrer:

• Anac – AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL Agência reguladora do setor, responsável pela normatização e fiscalização do cumprimento da legislação de aviação civil pelas empresas aéreas e operadores aeroportuários. Contato: www.anac.gov.br/faleanac ou disque 163.
• DECEA – DEPARTAMENTO DE CONTROLE DO ESPAÇO AÉREO / COMANDO DA AERONÁUTICA O Decea é o órgão do Comando da Aeronáutica responsável, entre outras ações, pelo controle do tráfego aéreo brasileiro. Contato: www.decea.gov.br
• DEPARTAMENTO DE POLÍCIA FEDERAL Órgão responsável pelo controle de imigração/emigração e segurança em áreas restritas dos aeroportos. Contato: www.dpf.gov.br ou disque 194.
• ANVISA – AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA Informações aos viajantes sobre vacinação, profilaxia, saúde no mundo e exigências sanitárias. Contato: www.anvisa.gov.br/viajante ou disque 0800 642 9782.
• VIGIAGRO – VIGILÂNCIA AGROPECUÁRIA INTERNACIONAL Responsável por promover a vigilância agropecuária internacional. Contato: www.agricultura.gov.br ou disque 0800 704 1995.
• RECEITA Responsável pela administração tributária e aduaneira nos aeroportos. Contato: www.receita.fazenda.gov.br ou disque 146 (Receitafone) ou 0800 702 1111 (Ouvidoria).
• BCB – BANCO CENTRAL DO BRASIL Informações aos viajantes sobre câmbio e moeda. Contato: www.bcb.gov.br/?faleconosco ou disque 0800 979 2345.
• IBAMA – INSTITUTO DO MEIO AMBIENTE E DOS RECURSOS NATURAIS RENOVÁVEIS Contato: www.ibama.gov.br .
• INFRAERO – EMPRESA BRASILEIRA DE INFRAESTRUTURA AEROPORTUÁRIA
• Responsável pela administração de 61 aeroportos brasileiros. Contato: www.infraero.gov.br ou disque 0800 727 1234.
• JUIZADOS ESPECIAIS CÍVEIS ESTÃO LOCALIZADOS NOS SEGUINTES AEROPORTOS:
  • Aeroporto Internacional de Guarulhos/SP: (11) 2445-4726/4727/4728.
  • Aeroporto de Congonhas/SP: (11) 5090-9801/9802/9803.
  • Aeroporto Santos Dumont/RJ: (21) 3814-7763/7757.
  • Aeroporto Internacional do Galeão/RJ: (21) 3353-2992/3398-5344.
  • Aeroporto Internacional de Brasília/DF: (61) 3365-2343/1720.
• PRINCIPAIS EMPRESAS AÉREAS BRASILEIRAS
  • AVIANCA: 0800 286 6543 / Deficientes auditivos: 0800 286 5445 Internet: www.avianca.com.br
  • AZUL LINHAS AÉREAS: 0800 884 4040 / Deficientes auditivos: 0800 881 0500 Internet: www.voeazul.com.br
  • GOL LINHAS AÉREAS: 0800 704 0465 / Deficientes auditivos: 0800 709 0466 Internet: www.voegol.com.br
  • LATAM AIRLINES: 0800 123 200 / Deficientes auditivos: 0800 555 500 Internet: www.latam.com