A companhia tem o programa de fidelidade "Amigo". Possui três categorias: Amigo, Amigo Prata e Amigo Ouro.Para chegar à categoria prata, precisa acumular 12 mil pontos. Na ouro são 38 mil pontos para a categoria ouro.
O valor de milhas acumuladas por voo independe da distância e varia de acordo com a tarifa e categoria do cliente. Quando mais cara a tarifa e a categoria do cliente, mais pontos acumulados.
O resgate de milhas acontece a partir de 10 mil pontos para voos Prêmio Amigo e a partir de 20 mil para voos Prêmio Amigo Todo dia.
Apenas três cartões rendem pontos para o Amigo: Bradesco, HSBC e Banco PAN. O programa é o único que não tem cartão de crédito próprio. Porém oferece a combinação de pontos na opção Conta-Família, onde o titular pode ter até 4 parentes de primeiro grau.
O programa fidelidade da azul também possui três categorias: Tudo Azul, Tudo Azul Plus e Tudo Azul Safira. Ao se cadastrar (a primeira categoria é automática), o candidato recebe pontos de cortesia. Para chegar à 2ª categoria o cliente deve juntar 2,5 mil pontos em até um ano. Então recebe o bônus de maior limite da bagagem, de 25 para 28kg.
Já para chegar ao Tudo Azul Safira, é preciso juntar 6 mil pontos em um ano, e além do limite de bagagem subir para 33 kg, o passageiro tem embarque preferencial e check in exclusivo.
Os pontos são acumulados por cada real gasto em passagens (preço + tarifa). A categoria Tudo Azul acumula 2 pontos por real na tarifa Promo e 3 na tarifa Flex. No Tudo Azul Plus são 2,5 pontos na Promo e 3,5 na Flex + e para o Tudo Azul Safira 3 na Promo e 4 na Flex +. O cliente pode acumular pontos com os parceiros, usando os cartões Itaú, Santander, Bradesco e HSBC, sendo o resgate possível a partir de 5 mil pontos.
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